Beispiel einer ausgefüllten Kassaseite
Beispiel einer ausgefüllten Kassaseite

Unsere Hotline für alle Fälle ist +43 699 10118325 oder schreiben Sie uns einfach an info (at) lebenspuls.com oder nutzen Sie den Live-Chat hier links unten.

 

WAS TUN WENN DIE BESTELLUNG NICHT KLAPPT?

Bitte achten Sie grundsätzlich auf alle Pflichtfelder!

  1. Eingabe der persönlichen Daten sowie Anschrift mit Hausnummer
    Bei der Anschrift nutzen wir eine automatische Adressüberprüfung. Geben Sie alles an einem Stück ein ohne Beistrich wie zB. „münchen esterbergstraße 13 deutschland“. Schon erscheint die Adresse direkt darunter zum anklicken.
  2. Auswahl der gewünschten Zahlungsform in der rechten Spalte
  3. Akzeptierung der AGB und Widerrufsbelehrung in der rechten Spalte
  4. Auf den Button „ZAHLUNGSPFLICHTIG KAUFEN“ klicken
    Je nach gewählter Zahlungsform ist der Kauf damit abgeschlossen oder Sie werden zum Zahlungsanbieter weitergleitet zur Durchführung der Bezahlung.
  5. Anzeige Bestellungsübersicht und Sie erhalten ein E-Mail mit allen Bestelldetails

 

Bekannte Hindernisse die Ihren Einkauf erschweren können

Fehlermeldung: 'Land ist ein erforderliches Feld'

Bei dieser Fehlermeldung hat vermutlich die automatische Adresserkennung nicht funktioniert.

 

Adresse nicht gefunden

Klicken Sie auf „Adresse nicht gefunden? HIER KLICKEN!“ und geben Sie nun Ihre komplette Adresse in 4 Feldern ein.

Der Shop funktioniert nicht. Keine Felder werden angezeigt. Zahlungsarten können nicht ausgewählt werden.

Deaktivieren Sie Blockungserweiterungen in Ihrem Browser
Blocker-Erweiterungen stören grundlegende Funktionen jedes Onlineshops EXTREM. Die kann soweit gehen das Inhalte nicht mehr dargestellt werden, Zahlungssysteme nicht mehr funktionieren oder eine Bestellung erst gar nicht abgeschlossen werden kann. Nachfolgend typische Erweiterungen welche bekannt sind für Probleme mit Onlineshops. Die einzige Hilfe hierbei ist diese für unseren  Onlineshop zu deaktivieren:

  • NoScript (http://www.google.at/search?q=noscript)
    NoScript ist eine Browsererweiterung welche automatische JavaScript-Funktionen unterbinden im Browser. Die Folge daraus ist das zB ein Produkt nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden kann. Der Bestellbutton ist nicht funktionsfähig oder die Weiterleitung auf den Zahlungsanbieter wie PayPal, Soforüberweisung oder Kreditkarte findet nicht statt.

    NoScript deaktivieren
    NoScript deaktivieren
  • AdBlocker (http://www.google.at/search?q=adblocker)
    AdBlocker ist eine Erweiterung welche grundsätzlich unerwünschte und lästige Werbeeinblendungen unterbinden. Diese Erweitertung wird Ihren Einkauf eher nicht beeinträchtigen. Jedoch kann Adblocker durchaus die Anzeige von Hilfestellungen oder Zusatzinformationen zu den einzelnen Produkten blockieren.

    Adblocker auf den Shop deaktivieren
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Der Shop wirkt 'zerissen'. Felder und Grafiken sind sinnlos verschoben.

Verwenden Sie immer einen aktuellen Browser um im Internet zu surfen – ohne Ausnahme!

Tipp: Wählen Sie zwischen nachfolgenden drei Internet-Programmen um modern und multimedial im Internet zu surfen. Natürlich gibt es noch weitere Browser die ebenfalls sehr gut geeignet sind wie Opera oder Safari (auf Mac).

LIVE-CHAT für die schnelle technische Hilfe

 

Nutzen Sie den Live Chat
Nutzen Sie den Live Chat

Wir haben den Live-Chat aus verschiedenen Gründen eingeführt. Hauptgrund war die schnelle Beantwortung von Fragen zu den Produkten. Allerdings auch um schnelle Hilfe anbieten zu können sollte mal irgendwas im Shop nicht funktionieren. Für eine schnelle Hilfe ist es immer sehr hilfreich wenn wir wissen welches Betriebssystem und Version Sie nutzen, Name und Version vom Browser, Fehlermeldungen (falls angezeigt) und eine kurze Schilderung was nicht funktioniert.

Bitte um Verständnis wenn der Chat nicht durchgehend 24 Stunden am Tag besetzt ist. Wir sind so oft wie möglich für Sie online!